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（本報訊）8月3日至5日，Call Center China 2000（第二屆現代化客戶服務中心系統建設及行業推廣交流研討會）將在京召開，屆時，大唐電信旗下的大唐中聯和天經地緯公司將聯袂登臺，推出全套Call Center解決方案及應用方案，成為大唐電子商務系統的第一次公開亮相，也標志著大唐電信正式入主Call Center電信增值服務運營行業。
在當前服務成為市場競爭的重中之重的形勢下，對企業來說，利用電話開發新型的服務業務，有利于充分發揮我國電話的普及率遠遠大于電腦這一網絡資源的優勢，應用CTI技術，建立呼叫中心，在用戶心目中塑造一個服務周到、工作高效的優秀企業形象。作為CTI技術最為廣泛的應用方式，呼叫中心目前已被國際上大多數的電信公司、銀行、醫院及大型企業所采納，它可為客戶提供快捷、高質量的服務，并進而實現企業應用“呼叫中心”（或更貼切的稱為“客戶關照中心”）的最終目標