大唐軟件大客戶管理系統入圍中國聯通
日前,大唐軟件聯通大客戶管理系統(Unicom_VCMS)通過中國聯通大客戶管理系統入圍的統一檢測,這將為中國聯通各省分公司盡快啟動大客戶管理系統項目,做好大客戶管理與服務工作提供有力支撐。
大客戶業務是中國聯通整體經營戰略的重要組成部分,為更好地服務于大客戶、發展大客戶業務,中國聯通進行了大客戶管理系統建設的規劃,并制定系列規范。
大唐軟件根據中國聯通大客戶管理系統的相關規范,總結多年來從事電信運營支撐系統建設的豐富經驗,結合客戶關系管理(CRM)理論,采用支持經營決策分析應用的數據倉庫技術以及支持業務流程管理的工作流技術等先進技術,開發了聯通大客戶管理系統。系統完全覆蓋了中國聯通的有關要求,提供了CRM理論所涉及的營銷、銷售、客戶服務、決策分析等領域的功能,使用戶能夠有效完成對大客戶的管理、服務、分析等工作。